U voelt zich bekocht met uw aankoop. De winkelier doet moeilijk over de garantie. De reparatie is niet goed uitgevoerd. Uw energienota is te hoog. De verzekeraar ligt dwars en wil maar niet betalen. Dat zijn maar enkele van die momenten dat u graag eens van een ander wilt horen hoe u dit aan moet pakken.

Bij SMWO kunt terecht voor informatie en advies over uw rechten en plichten als koper, maar ook die van de verkoper. Wij wijzen u op de mogelijkheden waar u met uw klachten naar toe kunt. Is bij een conflict meer juridische hulp noodzakelijk, dan verwijzen we u graag naar de juiste instantie.

Klacht opstellen 

Wilt u de leverancier of een geschillencommissie op de hoogte brengen van uw klacht, dan helpen wij u met het opstellen van brieven en leggen de procedure uit. Een andere mogelijkheid is dat wij voor u bemiddelen met de leverancier.

Spreekuur praktische dienstverlening

Voor vragen en hulp kunt zonder afspraak binnen lopen op ons kantoor in Goes en gebruik maken van het spreekuur praktische dienstverlening.

Kijk hier voor het adres, dagen en tijdstippen.

Vraagbaak Ouderen voor Ouderen

Bent u 55 jaar of ouder en inwoner van de gemeente Goes, dan kunt u voor hulp ook een beroep doen op Vraagbaak Ouderen voor Ouderen van SMWO, ouderenwerk.

Informatie over Vraagbaak Ouderen voor Ouderen.