Veel gestelde vragen
- Waar kan terecht voor de hulpverlening?
- Heb ik een verwijzing nodig?
- Wat zijn de kosten van de hulpverlening?
- Waar vind ik hulp buiten kantooruren?
- Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
- Wat kan ik doen als ik ontevreden ben over de dienstverlening van SMWO?
- Ben ik mantelzorger of vrijwilliger?
- Wat is het Steunpunt Mantelzorg?
- Kom ik in aanmerking voor mantelzorg?
- Is mantelzorg verplicht?
Een afspraak maken met een maatschappelijk werker kan op een van onze kantoren, bij u thuis of op een van de spreekuurlocaties. In vier dorpen op Zuid-Beveland en in een Goese wijk houdt SMWO regelmatig spreekuren, zowel voor cliënten die al gebruiken maken van SMWO als mensen die zich willen aanmelden. De spreekuren kennen geen inloop. U moet hiervoor en afspraak maken.
Heinkenszand, gemeentehuis Borsele
Donderdag van 13.30-15.30 uur (wekelijks)
U kunt hier ook terecht voor een afspraak voor het sociaal-juridisch spreekuur
Afspraak: via het Zorgloket, (0113) 23 83 83
Krabbendijke, praktijkgebouw huisartsen Balans
Maandag van 13.30-15.00 uur (tweewekelijks)
Afspraak: via assistent huisarts, (0113) 27 28 44
Rilland, praktijkgebouw huisarts
Dinsdag van 9.00-10.30 uur (wekelijks)
Afspraak: via assistent huisarts, (0113) 55 13 43
Yerseke, praktijkgebouw huisartsen
Dinsdag van 11.30 -13.00 uur (wekelijks)
Afspraak: via assistent huisarts, (0113) 57 35 20
Goese Polder, praktijk huisarts Gevaert
Nee, iedereen kan bij SMWO terecht. U hoeft niet geen verwijsbriefje te hebben van bijvoorbeeld een instantie of arts.
De hulpverlening van SMWO is in principe gratis. Alleen bij een aantal trainingen vragen we een bijdrage voor de materialen.
's Avonds, 's nachts en tijdens weekend- en feestdagen kunt u contact opnemen met Sensoor Zeeland. Deze telefonische hulpdienst is dag en nacht, zeven dagen in de week bereikbaar. Is er sprake is van een crisissituatie dan kan de medewerker van Sensoor een maatschappelijk werker inschakelen.
Sensoor Zeeland , tel 0900-0767
U kunt rekenen op vertrouwelijke dienstverlening. Dat maken wij mogelijk door:
- Uw gegevens te bewaren in een elektronisch dossier, dat alleen kan worden ingezien door medewerkers voor wie dat noodzakelijk is.
- Alleen die gegevens vast te leggen die nodig zijn om u te helpen .
- U altijd uw dossier mag inzien en vragen om foutieve informatie te laten wijzigen.
- Het beroepsgeheim dat medewerkers van SMWO hebben.
- De toestemming die u moet geven om informatie over u op te vragen of toe te sturen aan derden.
- Uw gegevens twee jaar nadat de hulp aan u is beëindigd te vernietigen.
De plichten van SMWO en uw rechten zijn uitgebreid vastgelegd in een privacyreglement. Dat reglement kunt u op verzoek inzien.
Het is mogelijk dat u niet tevreden bent over de contacten met of de diensten van SMWO. Als u klachten hebt, moet u die zeker aan ons laten weten. Het beste kunt u uw klacht eerst bespreken met de betrokken medewerker of zijn/haar teamleider. Lukt het niet om samen tot een voor u bevredigende oplossing te komen, maakt u dan gebruik van de klachtenregeling van SMWO. Neemt u daarvoor contact op met het secretariaat.
De overeenkomst tussen mantelzorg en vrijwilligerswerk is dat voor uw werkzaamheden geen loon ontvangt. Meestal doet u het werk voor niets of hooguit ontvangt u een (onkosten)vergoeding. Maar tussen mantelzorg en vrijwilligerswerk zijn bestaan ook veel verschillen. Hieronder een overzicht
| Mantelzorg |
Vrijwilligerswerk |
|
Overkomt je Ongeorganiseerd Langdurig Alles doen
Familie, vrienden of buren Dreigende overbelasting Beperkt in contacten Ondergewaardeerd Vanzelfsprekend Geen feedback
|
Niet verplicht Kies je bewust voor
Georganiseerd verband Zelf tijd bepalen Zelf draaglast bepalen Buiten privé relatie Ontspannend Breidt contacten uit Wordt gewaardeerd Wordt als mooi ervaren
|
Steunpunt Mantelzorg ondersteunt mantelzorgers bij hun mantelzorgtaken. U krijgt informatie en advies, onder andere bij het aanvragen van hulp of bemiddelen bij een vraag voor Vrijwillige Thuiszorg. Het Steunpunt organiseert lotgenotencontact, bijeenkomsten en cursussen.
Ook voor een luisterend oor kunt u bij het Steunpunt Mantelzorg terecht. U kunt het beste telefonisch contact opnemen. Steunpunt Mantelzorg is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 12.30 uur: (0113) 277 122.
Voor mantelzorg komt u NIET in aanmerking. Mantelzorg is immers de zorg van een naaste (vaak een gezinslid) voor iemand die chronische ziek of gehandicapt is. Mantelzorgers hebben soms zelf extra hulp nodig. Hun mantelzorgtaken kunnen verlicht worden door het inschakelen van een vrijwilliger.
Mantelzorg is niet verplicht. Het probleem is dat bij de indicatiestelling het berip 'gebruikelijke zorg' wordt gehanteerd. Van een inwonende, gezonde huisgenoot wordt verwacht dat deze huishoudelijke taken op zich neemt (gebruikelijk zorg). Het maakt daarbij niet uit of deze mantelzorger een baan heeft of niet. Voor persoonlijke verzorging (wassen, aankleden enz.) kan professionele zorg worden aangevraagd als de zorg langer dan drie maanden nodig is. U kunt dan kiezen uit thuiszorg of zorg inkopen met een persoonsgebonden budget (PGB).
