Privacyreglement
Cliënten van SMWO kunnen rekenen op vertrouwelijke dienstverlening. Dat maken wij mogelijk door:
- Cliëntgegevens te bewaren in een elektronisch dossier, dat
alleen kan worden ingezien door medewerkers voor wie dat noodzakelijk
is.
- Alleen die gegevens vast te leggen die nodig zijn om een cliënt te helpen .
- Cliënten altijd hun dossier mogen inzien en vragen om foutieve informatie te laten wijzigen.
- Het beroepsgeheim dat medewerkers van SMWO hebben.
- De toestemming die een cliënt moet geven om informatie over u op te vragen of toe te sturen aan derden.
- Gegevens worden twee jaar nadat de hulp is beëindigd vernietigd.
De plichten van SMWO en uw rechten zijn uitgebreid vastgelegd in een privacyreglement. Dat reglement kunt u op verzoek inzien.
Klachtenregeling
Het is mogelijk dat mensen niet tevreden zijn over de contacten met of de
diensten van SMWO. In principe wordt de klacht eerst besproken met de betrokken
medewerker of zijn/haar teamleider. Lukt het niet om samen tot een bevredigende oplossing te komen, dan kan gebruik worden gemaakt van de
klachtenregeling van SMWO.
Meer informatie in de flyer Privacy en Klachten
|