Stichting Maatschappelijk werk en Welzijn Oosterschelderegio (SMWO) is een brede welzijnsinstelling die diensten levert op het gebied van maatschappelijk werk en welzijn.

De gemeenten rondom de Oosterschelde zijn het werkgebied van het maatschappelijk werk:

• Borsele
• Goes
• Kapelle
• Noord-Beveland
• Reimerswaal
• Schouwen-Duiveland
• Tholen

Het werkgebied voor Welzijn is de gemeente Goes.
Maatschappelijk werk werkt vanuit kantoren in Goes, Zierikzee en Sint Maartensdijk.
Welzijn heeft haar kantoor in Goes en is verder actief op vele plaatsen in de gemeente Goes.

Privacyreglement

Cliënten van SMWO kunnen rekenen op vertrouwelijke dienstverlening. Dat maken wij mogelijk door: 

• Cliëntgegevens te bewaren in een elektronisch dossier, dat alleen kan worden ingezien door medewerkers voor wie dat noodzakelijk is.
• Alleen die gegevens vast te leggen die nodig zijn om een cliënt te helpen .
• Cliënten altijd hun dossier mogen inzien en vragen om foutieve informatie te laten wijzigen.
• Het beroepsgeheim dat medewerkers van SMWO hebben.
• De toestemming die een cliënt moet geven om  informatie over u op te vragen of toe te sturen aan derden.
• Gegevens worden twee jaar nadat de hulp is beëindigd vernietigd.

De plichten van SMWO en uw rechten zijn uitgebreid vastgelegd in een privacyreglement. Dat reglement kunt u op verzoek inzien. 

Klachtenregeling

Het is mogelijk dat mensen niet tevreden zijn over de contacten met of de diensten van SMWO. In principe wordt de klacht eerst besproken met de betrokken medewerker of zijn/haar teamleider. Lukt het niet om samen tot een  bevredigende oplossing te komen, dan kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeling van SMWO.